Telia Play Hub är en tv-box som många svenska hushåll använder för att strömma innehåll från Telia Play. Trots att enheten ska göra tv-tittandet enklare, rapporterar många användare återkommande problem med boxen.
De vanligaste problemen inkluderar HDMI-anslutningsproblem, frysningar och prestandaproblem vid strömning, samt problem som kräver fabriksåterställning. Här går vi igenom de vanligaste Telia Play Hub problemen och hur du kan åtgärda dem.
HDMI-anslutningsproblem
Ett av de mest rapporterade problemen med Telia Play Hub är kopplat till HDMI-anslutningen. Många användare upplever att signalen plötsligt försvinner efter att ha använt boxen en kort stund. TV:n visar då ofta meddelandet ”ingen signal” trots att boxen fortfarande är påslagen.
Detta problem kan ibland lösas genom att byta HDMI-ingång på TV:n eller genom att använda en annan HDMI-kabel. Vissa användare har rapporterat att problemet återkommer även efter dessa åtgärder. En annan möjlig orsak är Telias inbyggda skärmsläckare som aktiveras efter en viss tids inaktivitet och som tyvärr inte kan stängas av i inställningarna.
Om du regelbundet drabbas av HDMI-problem kan det hjälpa att starta om både TV:n och Play Hub-boxen genom att koppla ur strömmen från båda enheterna i cirka 30 sekunder innan du ansluter dem igen.
Fabriksåterställning av Telia Play Hub
När andra lösningar inte fungerar kan en fabriksåterställning vara nödvändig. Detta är en mer drastisk åtgärd som raderar all sparad data och återställer enheten till dess ursprungliga inställningar, precis som när du först köpte den.
För att genomföra en fabriksåterställning behöver du först koppla ur strömkabeln från din Telia Play Hub. Håll sedan in knappen på sidan av enheten medan du återansluter strömmen. Fortsätt hålla in knappen tills bootmenyn visas på skärmen. I denna meny väljer du alternativet ”wipe data/factory reset” med hjälp av volymknapparna för att navigera och strömknappen för att bekräfta ditt val.
Efter fabriksåterställningen behöver du konfigurera enheten på nytt, inklusive att logga in på ditt Telia-konto och återinstallera eventuella appar du tidigare hade installerat.
Strömnings- och prestandaproblem
Många användare har upplevt prestandaproblem när de strömmar innehåll via Telia Play-appen på sin Hub. Vanliga klagomål inkluderar hackig uppspelning, buffring och stamning även vid god internetanslutning.
Ett särskilt problematiskt område är casting från andra enheter till Telia Play Hub. Användare rapporterar att det kan vara svårt att casta innehåll från exempelvis en mobiltelefon till boxen, trots att samma funktion fungerar bättre med andra enheter som Chromecast.
För att minimera strömningsproblem bör du säkerställa att din internetanslutning är stabil och har tillräcklig hastighet. Telia rekommenderar minst 10 Mbit/s för HD-strömning. Att ansluta din Play Hub via ethernet-kabel istället för WiFi kan också förbättra prestandan avsevärt.
Användarvänlighet och stabilitetsproblem
Utöver tekniska problem har Telia Play Hub och dess app kritiserats för bristande användarvänlighet. Ett vanligt klagomål är att appen inte på ett tillförlitligt sätt kommer ihåg vilken episod användaren senast tittade på i en serie.
Vissa användare rapporterar att appen ibland byter episod utan anledning eller börjar spela fel avsnitt när man återupptar tittandet. Detta kan vara särskilt frustrerande för de som följer flera serier samtidigt.
Stabilitetsproblem förekommer också, där appen plötsligt kan krascha eller frysa mitt under användning. I dessa fall är den enklaste lösningen ofta att starta om appen eller hela enheten. Om problemen fortsätter kan det vara värt att kontrollera om det finns tillgängliga uppdateringar för både appen och operativsystemet på din Telia Play Hub.
