När din iPhone visar meddelandet ”iPhone inte tillgänglig” har enheten blivit permanent inaktiverad på grund av för många felaktiga lösenordsförsök. Detta är en inbyggd säkerhetsfunktion i iOS som skyddar dina personliga data från obehörig åtkomst.
Efter tio misslyckade försök att ange rätt lösenord låser systemet enheten helt för att förhindra att någon kan forcera sig in.
Varför blir din iPhone otillgänglig?
Den vanligaste orsaken till att en iPhone blir otillgänglig är att användaren själv har glömt sitt lösenord och försökt för många gånger. iOS har en progressiv säkerhetsmekanism som förlänger väntetiden mellan försök ju fler felaktiga lösenord som anges. Efter det femte försöket måste du vänta en minut, efter det sjätte försöket fem minuter, och så vidare.
Ibland kan barn som leker med telefonen oavsiktligt utlösa denna låsning genom att trycka på slumpmässiga siffror. I andra fall kan någon medvetet försöka komma åt din enhet utan tillstånd, vilket är precis vad funktionen är designad att förhindra.
Återställning via iTunes eller Apple Devices
Den mest direkta metoden för att åtgärda en otillgänglig iPhone är att ansluta den till en dator med iTunes eller Apple Devices-appen. Starta återställningsläget genom att hålla in rätt knappar för din iPhone-modell. För nyare modeller utan hemknapp innebär det att trycka och släppa volym upp, sedan volym ner, och därefter hålla in sidoknappen tills återställningsskärmen visas.
När enheten är i återställningsläge kommer iTunes eller Apple Devices erbjuda dig att återställa eller uppdatera enheten. Välj återställ för att radera alla data och installera iOS på nytt. Detta kommer att ta bort låsningen, men också all information på telefonen om du inte har en säkerhetskopia.
Återställning via iCloud
Om du har aktiverat ”Hitta min iPhone” innan enheten blev otillgänglig finns ytterligare en lösning. Besök iCloud.com från en annan enhet och logga in med ditt Apple-ID. Välj ”Hitta iPhone” och sedan din enhet från listan. Genom att välja ”Radera iPhone” kan du fjärradera enheten.
Efter raderingen kan du återställa data från en iCloud-säkerhetskopia under den initiala konfigurationen av enheten. Detta kräver dock att du regelbundet har säkerhetskopierat din enhet till iCloud innan problemet uppstod.
Alternativa lösningar och förebyggande åtgärder
Det finns tredjepartsprogram som marknadsförs för att kunna låsa upp en otillgänglig iPhone, men var försiktig med dessa. Många är inte tillförlitliga och kan utgöra säkerhetsrisker. Apple erbjuder ingen officiell support för sådana verktyg och de kan potentiellt skada din enhet eller exponera dina data.
För att förhindra att detta händer igen, använd biometrisk autentisering som Face ID eller Touch ID när det är möjligt. Dessa metoder eliminerar behovet av att ange lösenord regelbundet. Skapa också starka men minnesvärda lösenord och se till att säkerhetskopiera din enhet regelbundet till iCloud eller din dator.
När du behöver professionell hjälp
Om ingen av ovanstående metoder fungerar, eller om du inte har tillgång till en dator eller ditt Apple-ID, är det dags att kontakta Apple Support. De kan verifiera att du är enhetens rättmätiga ägare och hjälpa dig med återställningsprocessen.
Ta med dig inköpsbevis och identifikation när du besöker en Apple Store eller auktoriserad serviceleverantör. I vissa fall kan de hjälpa dig att återställa enheten utan att förlora data, särskilt om du kan bevisa ägandeskap och har särskilda omständigheter.
